Вопрос: Заказал машину и внес предоплату 100 тыс. рублей дилеру. Никаких договоров не подписывал, а на руках просто кассовый документ. Пока ждал машину, у меня в семье произошло несчастье и понадобились деньги на лечение близкого человека. Автосалон в качестве основания для возврата денег требует подписания договора поставки. Я изучил текст и увидел там пункт о неустойке 70 тыс. рублей за отказ покупать машину. Живу на Васильевском острове. Куда обратиться за помощью?
Ответ юриста:
Для начала необходимо связаться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителя. Он должен внимательно изучить документы. Если Вы действительно не подписывали соглашения с автодилером, то он обязан вернуть уплаченные средства полностью. Также стоит обратиться в инспекцию по защите прав потребителя в Василеостровском районе с жалобой на действия автодилера.