Вопрос: Купила ноутбук, через пару недель в нем обнаружились неполадки. В сервисном центре сказали, что обследование займет два-три дня, а если понадобится ремонт, то это займет не меньше недели, так как у них большая загруженность. А мне жизненно необходим ноутбук. Могу ли я потребовать товар на замену, хотя бы бывший в употреблении, но рабочий?
Ответ юриста:
Длиться ремонт может 45 дней, а там, продавец может еще продлить срок, хотя уже с негативными для себя последствиями, но все это время права потребителя будут ущемляться, так как он не сможет воспользоваться своим приобретением. Поэтому тут есть компенсационная норма – продавец обязан предоставить покупателю замену в течение 3 дней после того, как покупатель сделает соответственное заявление. Так что требуйте замену, а вот если это требование не будет выполнено, то можно привлечь Роспотребнадзор, чтобы ускорили процесс.