Вопрос: Я заказал установку окон в своей квартире по ул. Варшавской. Оконная компания вставила рамы, которые стали пропускать воду. Я потребовал устранить течь. Приехал специалист и составил акт о негерметичности. После этого они что-то заменили. Однако проблема не пропала. Мне пришлось нанимать другую фирму для устранения течи. В итоге, я существенно переплатил. Могу ли я рассчитывать на компенсацию?
Ответ юриста:
Действительно, Вы вправе требовать от исполнителя возмещения всех расходов, связанных с устранением недостатков работы третьими лицами (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Для этого нужно составить претензию и вручить ее фирме. Если Вам откажут или не ответят через 10 дней, действуйте 2-мя путями. Во-первых, обратитесь к юристу для представления интересов в суде. А, во-вторых, составьте обращение в инспекцию по защите прав потребителя в Московском районе. Сотрудники Роспотребнадзора посодействуют скорейшему решению проблемы.