Вопрос: Купила шторы в магазине рядом со своим домом, на проспекте Просвещения. Оказалось, что они не подходят по цвету обстановке моей квартиры. Через 5 дней принесла их обратно и попросила заменить на шторы другой расцветки. Менеджер сказал, что месяц сменился, проведена ревизия, поэтому невозможно отменить продажу. Есть ли перспектива вернуть деньги?
Ответ юриста:
Перспектива действительно есть. Согласно ст. 25 Закона о ЗПП, в случаях, когда товар не подошел по цвету, фасону или размеру, его можно обменять на подходящий в течение 14 дней. Если подходящего варианта нет, то Вы вправе потребовать возврата денег. Никаких оговорок, касательно особенностей ревизий и внутреннего учета закон не содержит. Обратитесь с письменной претензией. В случае отказа придется подавать иск в суд. Повлиять на нерадивого продавца поможет и жалоба в Роспотребнадзор. Вы можете ее подать через инспекцию по защите прав потребителя в Выборгском районе.