Вопрос: Здравствуйте. У меня отказываются принимать на возврат довольно дорогие туфли, купленные три дня назад. Я обнаружила лопающиеся нитки только дома. Магазин утверждает, что это не повод для гарантийного решения, разговаривать отказываются. Как мне поступить?
Ответ юриста:
Добрый день. Вам следует по почте, желательно заказным отправлением с уведомлением о вручении адресату направить претензию на юридический адрес магазина. Если у магазина есть электронная почта, указанная на сайте как место для обращений - направить письмо туда и сохранить копию. Это будет основанием для последующего обращения в Роспотребнадзор или суд. Пример написания претензии можете изучить на нашем сайте.