Вопрос: Купила в бутике дорогущую тушь, а у меня на нее аллергия. Послушалась на свою голову консультанта, нужно было взять тушь фирмы, которую уже испробовала. И вот что мне теперь делать, можно ли ее поменять, я даже разницу в деньгах готова назад не требовать.
Ответ юриста:
Косметика попадает в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат. А если товар не подлежит обмену, то продавец может забрать его у вас только, если вы укажите, и докажете, что в нем есть недостатки. Индивидуальная аллергическая реакция здесь не поможет. Нужно, чтобы в туши содержались опасные для здоровья вещества, и это должно быть подтверждено экспертизой. Можно сделать акцент на том, что именно консультант прорекламировал тушь, может администрация бутика и пойдет на уступки. Но обязать вернуть вам деньги ил произвести обмен не сможет даже Роспотребнадзор.