Здравствуйте. Законодательство о защите прав потребителя не устанавливает конкретной формы, но общие рекомендации и правила составления жалобы имеются. Это требование указать свои полные данные и контактную информацию, полное наименование магазина (в вашем случае), адрес его местоположения, описать суть и предмет жалобы. Отказ от рассмотрения возможен, если вы не укажете положений и норм, которые, как вы предполагаете, нарушаются. По вашей жалобе проводится проверка в определенных рамках.