Вопрос: Купила сыну теннисные кроссовки в интернет-магазине. После пары тренировок у них потрескалась подошва. Написала претензию продавцу о возврате денег, но он отказал и согласен только заменить обувь. Есть ли смысл судиться? Вроде бы сумма небольшая, а ездить из Красного Села в Москву на заседания стоит гораздо дороже. Заранее благодарю за ответ!
Ответ юриста:
Судиться стоит, потому что для этого никуда ездить не потребуется: иск подается в суд по месту жительства покупателя. Исходя из написанного, продавец действительно не прав, поскольку потребитель вправе предъявить любое из требований (по замене, ремонту или о возврате денежных средств) на свой выбор. Такие нарушения со стороны продавца могут носить системный характер. Обратившись в Роспотребнадзор через инспекцию по защите прав потребителей в Красном Селе, Вы поможете добиться выполнения закона со стороны онлайн-магазина.