Вопрос: Как составить правильно и вручить претензию магазину на некачественный товар - женское пальто с кривыми рукавами. В магазине сначала сказали, что претензия составлена неверно, вернули. Переписала, теперь ее не берут, товар даже осматривать отказываются. Что делать?
Ответ юриста:
Защита прав потребителя предусматривает ваше право направить претензию по почте или даже на электронный адрес магазина, который указан на сайте как контактный. Образец написания претензии можно найти в интернете, главное - изложить все обстоятельства и отправить ее так, чтобы потом доказать ее получение адресатом. Электронная почта - это верный способ, как и отправка заказного письма с уведомлением о вручении на юридический адрес магазина. Но адреса должны быть - либо контактный, либо юридический, а не частных лиц!