Вопрос: Купил в магазине джинсы, принес домой, и рассмотрел, что они не совсем хорошо на мне сидят. Решил их вернуть. Но продавец уперся, говорит, что можно обменять товар надлежащего качества, ведь у него широкий выбор, и можно подобрать хороший вариант. А разве он может проигнорировать мое требование о возврате денег, если я принес джинсы на следующий день.
Ответ юриста:
Теоретически продавец прав, предлагая вам сначала обмен. А вот если подходящего товара не найдется, тогда он будет обязан вернуть вам деньги. Но вот на практике очень трудно убедит покупателя, что другой цвет будет идти ему больше. Поэтому, многие продавцы сразу возвращают деньги. Ну и найти эксперта, который подтвердит, что этот фасон джинсов лучше сидит, продавец не сможет. Настаивайте на своем, убедив продавца, что обмен невозможен, а значит, по законодательству о защите прав потребителей, он должен забрать товар и вернуть вам деньги.