Вопрос: Здравствуйте, подскажите, какой срок установлен для рассмотрения претензии по услугам связи? Я отправил документ в Билайн на списание средств, и до сих пор, более месяца, жду ответа. Сколько ждать до обращения в суд?
Ответ юриста:
Здравствуйте. В соответствии со ст. 55 Закона о связи и ст. 22 Закона о ЗПП срок рассмотрения претензии оператором связи - не более 60 дней с момента поступления претензии. Работа сотовых операторов регулируется законом “О связи”, при этом существует и такой вид услуги как предоставление доступа в интернет. Эту коллизию уже пытались разрешить - существует законопроект, в котором предложено сократить срок рассмотрения претензий до 30 дней.