Вопрос: Не успели вовремя сдать купленный бракованный холодильник, и вот теперь ждем результата ремонта. Только вот уже прошел почти месяц с того момента, как мы его сдали в сервис. Есть ли какие-то санкции за затягивание ремонта, и как их применить к виновнику.
Ответ юриста:
Максимальный срок ремонта устанавливается в соглашении при сдаче товара, вы можете изучить его. Но этот срок не может превышать 45 дней. Если холодильник вам так и не вернут за этот период, тогда можно говорить о применении неустойки к лицу, ответственному за ремонт. Это еще один из способов защиты прав потребителя. Но в сервисе вам могут предложить продлить срок ремонта, на что вы должны дать свое письменное согласие, однако, даже ваша подпись не избавляет продавца от обязанности по выплате неустойки за такую длительную задержку.