Вопрос: Что можно сделать, если продавец в разговоре отказался принимать купленный мною набор посуды, оказавшийся с браком, и возвращать деньги. Есть ли какая-то последовательность действий, которые нужно соблюсти, или можно сразу направить претензию продавцу и ждать его ответа? И какое требование мне можно выбрать сначала?
Ответ юриста:
По поводу требований, это ваше право, какой способ защиты прав потребителей выбрать, можете попросить скидку, обмен и возврат денег. Отремонтированную посуду вы вряд ли захотите использовать. Конечно, для более детально ответа хотелось бы знать, сколько времени прошло с момента покупки. А так, еще раз поговорите с продавцом, уточнив свои требования, и можете смело направлять письменную претензию, а дальше уже действуйте в зависимости от ответа продавца.