Роспотребнадзор — федеральный надзорный орган, деятельность которого основана на сочетании функций существовавшей ранее санитарно-эпидемиологической службы и Государственной торговой инспекции. Кроме этого, этой организации передана часть полномочий Минздрава и Минэкономразвития РФ. Cейчас Роспотребнадзор (в городе) занимается защитой прав потребителей, профилактикой инфекционных заболеваний и санитарным надзором.

Для соблюдения прав потребителей Роспотребнадзор в НМАО города Москвы определяет и принимает меры по упорядочению отношений между потребителями и продавцами (поставщиками услуг). Экспертизы и надзор проводятся в отношении продовольственных товаров, санитарных требований на предприятиях и в учреждениях, радиационной ситуации и здоровья людей.

Получив заявление, Роспотребнадзор в НМАО города Москвы осуществляет проверку трудовых договоров, квалификацию сотрудников, помещений, наличия ценников и акцизных документов. При выявлении нарушений могут осуществляться контрольные закупки, отборы проб и образцов продукции для исследований. Администрация по запросу проверяющих обязана передать всю необходимую документацию. Производственные помещения оцениваются по наличию вентиляции, освещения, запыленности и другим характеристикам. Все показатели должны соответствовать проекту, СанПиНу и другим существующим стандартам.

Ответ вы должны получить письменно на почтовый адрес или через интернет. На вашу претензию может поступить постановление об отказе (с обоснованием причин) также в электронном виде или письменно.

Служба защиты прав потребителей в НМАО города Москвы также обеспечивает правовую поддержку организациям и гражданам при нарушении их потребительских прав. Через сайт общества защиты прав потребителей или лично в ОЗПП вы получите исчерпывающие консультации по использованию соответствующих законодательных норм в этой сфере. В интересах неопределенной структуры потребителей, отдельного гражданина или конкретной группы общество ЗПП может предъявить иски в суд и оформить претензии как при их обращении, так и самостоятельно.

Пожаловаться в Роспотребнадзор в НМАО города Москвы можно двумя путями: - через электронную приемную (официальный сайт); - написать заявление с указанием телефона, причин обращения, ФИО и адреса. Здесь также пишутся данные гражданина, электронный почтовый адрес. Ответ на письмо не дается, если в документе: - могут иметься данные о государственной тайне или другом, охраняемом законом, секрете; - присутствуют запугивание официального лица, непечатная лексика; - нет сведений о заявителе; - заявление не читается.

Правовая энциклопедия

• Потребитель
• Продавец
• Товар

• Претензия
• Суд
• Возмещение вреда

• Сроки рассмотрения
• Гарантийные обязательства
• Замена товара