К сожалению, права потребителей у нас нарушаются везде и всегда. Федеральным государственным органом в этой сфере является Роспотребнадзор. Кроме вопросов защиты потребительских прав Роспотребнадзор Новосибирской области занимается контролем эпидемиологической обстановки, санитарным надзором и оформлением соответствующих лицензий и заключений.

Федеральная служба находится в составе Министерства здравоохранения, руководитель учреждения — Главный государственный врач, назначаемый Правительством России. Роспотребнадзор действует через территориальные подразделения.

В письме указываются: - наименование органа надзора, в который вы обращаетесь или Ф.И.О. должностного лица; - Ф.И.О. заявителя; - почтовый адрес для ответа; - конкретные факты. Для получения ответа в электронной форме укажите адрес электронной почты. К письму можно приобщить подтверждающие документы. При личном визите в Роспотребнадзор Новосибирской области необходимо предъявить паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

За несоблюдение законодательства установлена административная ответственность. На лиц, совершивших правонарушения, Роспотребнадзор Новосибирской области может наложить административный штраф. В случае крупных нарушений возможно приостановление деятельности компании. Эксплуатация сооружений, оборудования и других объектов при этом временно ограничивается.

Перед обращением в Роспотребнадзор Новосибирской области по поводу взыскания денег за услугу (товар) низкого качества, сначала предъявите претензию продавцу (исполнителю). Это связвно с тем, что вернуть средства потребитель может только через суд. Таких полномочий орган надзора не имеет.

Даже при выигранном судебном деле получить с нарушителя деньги не всегда возможно. В таких случаях служба защиты прав потребителей Новосибирской области окажет помощь в сопровождении исполнения постановлений и решений суда в соответствии с законодательством РФ.

Правовая энциклопедия

• Потребитель
• Продавец
• Товар

• Претензия
• Суд
• Возмещение вреда

• Сроки рассмотрения
• Гарантийные обязательства
• Замена товара