Роспотребнадзор — федеральный надзорный орган, деятельность которого основана на сочетании функций существовавшей ранее санитарно-эпидемиологической службы и Государственной торговой инспекции. Кроме этого, этой организации передана часть полномочий Минздрава и Минэкономразвития РФ. Cейчас Роспотребнадзор (в городе) занимается защитой прав потребителей, профилактикой инфекционных заболеваний и санитарным надзором.

Контроль проводится прежде всего в сферах общественного питания, торговли, производства, строительства и др. Особое внимание Роспотребнадзор Тюменской области обращает на банковский сектор в связи с множеством жалоб на их работу. Проверки осуществляются по претензиям граждан, во внеплановом и плановом порядке. Проверки в других сферах часто проводятся одновременно с другими службами (Росстандарт, ФНС, пожарный надзор и пр.).

Роспотребнадзор Тюменской области вправе выполнять оценки, анализы, экспертизы в различных сферах. Надзорное ведомство устанавливает и пресекает отступления от законодательных актов, применяет ограничительные и предупредительные меры практически во всех сферах. Действия надзорного органа направлены на предотвращение нарушений требований Закона и устранение их последствий.

За неисполнение требований законодательства нарушителям назначаются достаточно жесткие меры ответственности. Выявив грубые нарушения, Роспотребнадзор Тюменской области уполномочен передать материалы дела в суд для вынесения постановления о наложении штрафа. Документы по грубым нарушениям санитарного законодательства могут направляться также в правоохранительные органы.

Перед обращением в Роспотребнадзор Тюменской области по поводу взыскания денег за услугу (товар) низкого качества, сначала предъявите претензию продавцу (исполнителю). Это связвно с тем, что вернуть средства потребитель может только через суд. Таких полномочий орган надзора не имеет.

Даже при выигранном судебном деле получить с нарушителя деньги не всегда возможно. В таких случаях служба защиты прав потребителей Тюменской области окажет помощь в сопровождении исполнения постановлений и решений суда в соответствии с законодательством РФ.

Правовая энциклопедия

• Потребитель
• Продавец
• Товар

• Претензия
• Суд
• Возмещение вреда

• Сроки рассмотрения
• Гарантийные обязательства
• Замена товара