К сожалению, права потребителей у нас нарушаются везде и всегда. Федеральным государственным органом в этой сфере является Роспотребнадзор. Кроме вопросов защиты потребительских прав Роспотребнадзор Ямало-Ненецкого автономного округа занимается контролем эпидемиологической обстановки, санитарным надзором и оформлением соответствующих лицензий и заключений.

Для соблюдения прав потребителей Роспотребнадзор Ямало-Ненецкого автономного округа определяет и принимает меры по упорядочению отношений между потребителями и продавцами (поставщиками услуг). Экспертизы и надзор проводятся в отношении продовольственных товаров, санитарных требований на предприятиях и в учреждениях, радиационной ситуации и здоровья людей.

В письме указываются: - наименование органа надзора, в который вы обращаетесь или Ф.И.О. должностного лица; - Ф.И.О. заявителя; - почтовый адрес для ответа; - конкретные факты. Для получения ответа в электронной форме укажите адрес электронной почты. К письму можно приобщить подтверждающие документы. При личном визите в Роспотребнадзор Ямало-Ненецкого автономного округа необходимо предъявить паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

Обращаться в Роспотребнадзор Ямало-Ненецкого автономного округа желательно: - если в продаже присутствуют товары с закончившимся сроком годности; - если получена несоответствующая информация о товаре (услуге); - при наличии в договорах условий, нарушающих права потребителя; - для «наказания» исполнителя (продавца) и ревизии его деятельности; - при отравлении.

Кроме федеральной службы, в городе работает служба защиты потребительских прав. С жалобой на несоблюдение ваших прав можно обратиться на сайт общества защиты прав потребителей Ямало-Ненецкого автономного округа, где гражданам оказываются правовые консультации и услуги. Здесь помогут оформить претензию, жалобу или отзыв, исковое заявление в суд. При необходимости компетентные юристы защитят ваши права при купле-продаже автомобилей или квартир, представят ваши интересы в суде, урегулируют споры в досудебном порядке.

Роспотребнадзор Ямало-Ненецкого автономного округа сотрудничает с общественными объединениями по защите прав потребителей и государственными исполнительными органами, местным самоуправлением. В отличие от государственного ведомства, общество защиты прав потребителей Ямало-Ненецкого автономного округа не имеет прав накладывать штрафные санкции, подменяя надзорный орган. Вместе с тем сотрудники общества ЗПП оказывают высококвалифицированную правовую поддержку, от консультаций до сопровождения исполнения решений суда. Зайдя на сайт защиты прав потребителей Ямало-Ненецкого автономного округа, вы прочитаете новинки законодательства, узнаете, с чего начать, чтобы написать заявление, скачаете образцы требуемых бланков.

Правовая энциклопедия

• Потребитель
• Продавец
• Товар

• Претензия
• Суд
• Возмещение вреда

• Сроки рассмотрения
• Гарантийные обязательства
• Замена товара