Какие требования можно выставлять в иске

Потребитель, чьи права были нарушены, может потребовать от продавца выполнения действий, закрепленных в Законе «О ЗПП». Например, если был приобретен некачественный товар, то можно выставить требования:

• О замене товара на аналогичный или подобный,
• О ремонте товара,
• О возврате средств, потраченных на самостоятельный ремонт,
• О снижении цены, 
• О возврате денег взамен на товар.

Перечень требований может отличаться от того, был ли приобретен некачественный товар, или оказана некачественная услуга (работа). Кроме этого потребитель может потребовать возместить ему ущерб, возникший из-за использования недоброкачественного товара, а также компенсировать полученный моральный вред. Подробнее о требованиях можно прочесть в статьях:

Последствия продажи товаров ненадлежащего качества

Моральный вред и основания для его возмещения

Права потребителей при обнаружении недостатков в работе (услуге)

Имущественная ответственность за вред, причиненный недостатками в товаре

Составление и направление иска

Как уже говорилось выше, при составлении искового заявления следует придерживаться норм ГПК РФ. Иск пишется только в письменной форме, и в нем обязательно должны присутствовать все пункты, указанные в ст. 131 ГПК РФ. Также к иску нужно приложить документы, на которых строится позиция истца. 

Сам иск направляется в суд, который определяется при помощи принципов подсудности и подведомственности, закрепленных в Главе 3 ГПК РФ. Когда суд выбран, подать туда иск можно:

• Лично,
• Через представителя,
• По почте.

Подробнее читать в статьях:

• Как написать иск
• Как подать иск в суд

Перед обращением в суд потребитель должен попытаться самостоятельно решить вопрос, используя досудебные способы урегулирования спора. Здесь имеется в виду направление продавцу (изготовителю) претензии. 

Подробнее читать в статьях:

• Как написать претензию
• Образец претензии к МТС

Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона

При составлении иска нужно сразу подсчитать размер денежных требований, чтобы определиться с госпошлиной. Если же все требования имеют неимущественный характер, тогда госпошлина устанавливается в твердой сумме, закрепленной в Налоговом кодексе РФ.

Чтобы сориентироваться в тонкостях написания иска, можно воспользоваться одним из образцов этого документа, размещенного ниже. 

Образец иска