А о сторонах по сделкам и о предмет сделки можно прочесть в статьях:
Вот что должна содержать информация о товаре, работе, услуге, предоставляемая потребителю:
- О том, как подтверждается соответствие товара, например, при помощи технического регламента.
- Об основных потребительских свойствах продаваемого товара, оказываемой услуги или выполняемой работе. Касательно продовольственных товаров, то до потребителя должны быть доведены сведения о составе продукта, содержатся ли в нем ГМО или биодобавки, как нужно хранить продукт, и каков его срок годности. Где изготовлен продукт, дата выпуска.
- О цене товара, услуги, работы.
- О гарантийном сроке, если он установлен (подробнее в статье «Гарантийный срок»).
- О том, как безопасно и эффективно использовать товар (работу, услугу).
- О том, каковы энергозатраты товара, если таковые есть.
- О сроке службы или сроке годности товара (услуги, работы) (подробнее в статье «Срок годности и срок службы»).
- О реквизитах изготовителя (исполнителя, продавца).
- Об условиях, на которых осуществляется продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг.
Для отдельных видов товаров, услуг, работ объем информации, обязательный для доведения до ведома потребителя, может дополнительно корректироваться Правительством РФ. Для чего издаются отдельные Постановления.
В какой форме должна предоставляться информация
В ч. 2 ст. 8 Закона «О ЗПП» прописаны требования к информации о товарах услугах, работах, в том числе, что необходимый объем информации должен быть предоставлен потребителю в доступном виде. При заключении сделки потребитель должен получать всю информацию наглядно, чтобы иметь возможность сделать правильный выбор. Иначе для продавца могут настать неблагоприятные последствия.
Внимание! Вся информация должна быть на русском языке. Т. е. продавец должен обеспечить перевод всех надписей и сопроводительных документов. Потребитель не обязан знать иностранный язык, или самостоятельно переводить надписи. Отсутствие перевода – это нарушение прав потребителей. Недостоверный или неполный перевод также нарушает права потребителя.
В зависимости от объема минимально необходимой информации, она может быть размещена на этикетке, или в сопроводительных документах, таких как, например, инструкция по эксплуатации. Но важно соблюдать еще и требования к форме предоставления информации. Нельзя использовать крайне мелкий шрифт, который затрудняет восприятие потребителем информации.
Последствия нарушения порядка предоставления потребителю информации
В ст. 12 Закона о ЗПП есть несколько ситуаций, когда для продавца может наступить ответственность за нарушение требований о предоставлении потребителю полной и достоверной информации о покупаемом товаре, услуге, работе. И вот какие:
- Когда при заключении сделки потребителю не была своевременно предоставлена нужная информация о товаре (услуге, работе), это может быть расценено как уклонение продавца от заключения договора. В таком случае продавец по требования потребителя должен будет компенсировать нанесенные таким уклонением ущерб. А если все же договор был заключен, то потребитель может отказаться от него и потребовать вернуть ему деньги. Но и сам товар должен быть возвращен продавцу.
- Если продавец не предоставил потребителю полную и достоверную информацию о товаре, то он будет отвечать за недостатки, обнаруженные в товаре уже после его приобретения.
- За ущерб здоровью, жизни или имуществу потребителя вследствие неполучения им нужной информации от продавца, он может потребовать полного возмещения ущерба.
Механизм привлечения к ответственности за нарушение правил предоставления потребителю информации более детально расписан в Гражданском кодексе РФ. Так, положения Закона о «ЗПП» о том, какие есть последствия неисполнения обязанности по предоставлению информации о товаре, работе, услуге, дублируются в ст. ст. 495 и 445 ГК РФ. А как возмещаются обязательства, возникшие вследствие причинения вреда, расписано в Главе 59 ГК РФ.
О возмещение морального вреда можно прочесть в статье «Моральный вред и основания для его возмещения».