Что такое товары

Понятие «товары» упоминается в ст. 455 Гражданского кодекса РФ. Так, товаром может быть любая вещь, но обязательно обороноспособная. Это требование выдвигается ст. 129 ГК РФ. Законодательством ограничивается товарооборот в отношении определенных видов вещей. Например, огнестрельное оружие не поступает в свободную продажу. Чтобы его приобрести, нужно покупателю нужно приобрести лицензию, затем, зарегистрировать оружие и получить разрешение для дальнейшего его хранения и использования.

В отдельных случаях товаром может выступать сырье и полуфабрикаты, но только тогда, когда приобретает его конечный потребитель для личного пользования, а не с целью дальнейшего извлечения прибыли.

Что такое услуги

Понятие «услуги» можно встретить в ст. 779 ГК РФ. Услуги – это не материальные объекты, а определённые действия или даже целое направление деятельности. Исполнитель в рамках соглашения с потребителем оказывает ему услуги, за что получает плату. Хотя оказание услуг может производиться и безвозмездно, но тогда речь идет уже не о потребительских отношениях. Самыми распространенными видами услуг можно назвать медицинские, аудиторские, туристические, информационные. Основное требование к оказываемым услугам остается их назначение, а именно для удовлетворения бытовых нужд потребителя. 

Что такое работы

Когда говорят о выполнении работ, чаще всего имеют в виду договор подряда. Согласно ст. 702 и 730 ГК РФ под работами понимается деятельность исполнителя, имеющая конечный физический результат. Например, строительство или ремонт дома, пошив одежды. Потребитель чаще всего становится заказчиком работ по строительному или бытовому подряду.

Виды потребительских договоров

Потребитель может выступать стороной по следующим видам гражданско-правовых договоров:

• Договор купли-продажи, и не только розничной, когда потребитель приходит в магазин. Но и при продаже недвижимости, и при использовании электроэнергии, ведь эти виды обязательств отдельно выделены в ГК РФ.
• Договор аренды и найма. Предметом этих сделок может выступать как недвижимое имущество, так и движимое.
• Договор подряда. Как уже говорилось выше, потребитель чаще всего участвует в бытовом и строительном видах подряда.
• Договора перевозки, хранения и комиссии. 
• Договора оказания услуг, обязательно возмездное. 
• Договор банковского вклада или счета.
• Договор страхования.

Это самые распространенные виды сделок, где гражданин становится потребителем, когда выступает в качестве покупателя или заказчика. Но могут быть и другие виды потребительских договоров.

Сделки, в которых гражданин не является потребителем

Права гражданина в качестве потребителя не подлежат защите по правилам Закона «О ЗПП», когда он становится участником:

• Договора безвозмездного оказания услуг. Например, в рамках ст. 924 ГК РФ гражданин может сдать вещь на хранение в гардероб организации, за что с него не будет взыматься плата. 
• Договора государственного займа, который регулируется нормами ст. 817 ГК РФ. Здесь государство, которое берет от гражданина денежные средства, а взамен предоставляет ему государственные ценные бумаги, не является исполнителем услуг. 
• Общественного объединения, кооператива, товарищества, когда гражданин является членом такой организации. Здесь он не рассматривается как потребитель услуг, кроме случаев, когда организация оказывает гражданину платные услуги. 

Отдельно хотелось бы отметить, что кроме видов договоров, когда гражданин не является потребителем, есть еще и различные правоотношения, когда потребительские отношения также не возникают. Например, при обращении в суд, при оспаривании решений государственных органов, при получении услуг нотариуса. 

Потребитель может приобретать товары, услуги и работы. Что будет выступать предметом соответственных сделок, зависит от характера возникающих правоотношений. Но тут следует смотреть на проблему возникновения прав гражданина как потребителя в комплексе. Ведь не только от предмета сделки зависит, получит ли гражданин статус потребителя, а значит, что его права будет в дальнейшем защищаться Законом «О ЗПП». Тут еще важна и цель, с которой осуществляется приобретение, и кто выступает в качестве продавца, изготовителя или исполнителя. Подробнее об этом можно прочитать в статьях «Потребитель», «Продавец, изготовитель, исполнитель».