Если же товар не включен в перечень, то потребовать его замены можно, если недостатков в нем нет, но сам товар не подошел покупателю по цвету, форме, габаритам или другим параметрам. Важно! Для того чтобы провести обмен товара у потребителя есть две недели с момента покупки, иначе это право потребителя перестает действовать.
К тому же сам товар и его упаковка не должны быть повреждены, естественно, что не подлежит обмену товар, побывавший в употреблении. И только если у продавца не окажется подходящего для замены товара, потребитель может потребовать назад свои деньги.
Подробнее о правилах возврата можно прочесть в статье «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества – правило 14 дней». А о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества можно прочесть в статьях:
- Замена товара ненадлежащего качества
- Безвозмездное предоставление аналогичного товара на период ремонта
- Последствия продажи товара ненадлежащего качества
- Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Сам же перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержден в постановлении Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года. Вот какие позиции в нем присутствуют на сегодняшний день:
- Товары, используемые для профилактики и лечения заболеваний, но только в домашних условиях, а также лекарственные препараты
- Предметы, предназначенные для личной гигиены
- Парфюмерия и косметика
- Товары из текстиля, отделочные и строительные материалы, но только те, что отпускаются на метраж
- Белье и чулочно-носочные изделия
- Посуда, столовые принадлежности, тара для пищевых продуктов
- Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты
- Мебель для дома
- Ювелирные изделия
- Транспортные средства
- Технически сложные товары, используемые в быту, на которые установлены гарантийные сроки
- Оружие, используемое гражданскими лицами
- Животные и растения
- Непериодические издания