Одним из вариантов действий покупателя при обнаружении недостатков в товаре может быть сдача его в ремонт. Конечно, больше это касается товаров длительного пользования, в том числе и технически сложных товаров. Потому что не все товары можно починить, иногда проще потребовать замены или возврата денег.

У продавца есть обязательство передавать покупателю качественный товар. При этом он может дополнительно гарантировать качество товара через установления гарантийного срока. Пока действует гарантийный срок, то потребитель может безо всяких проблем заявлять об обнаруженных недостатках.

В Законе «О ЗПП» товары и услуги разбиваются на определенные группы, которым присуще свои характеристики. Так, выделяются продовольственные и непродовольственные товары, товары длительного пользования, товары, которые не подлежат возврату или обмену.